10 formas de puerta trasera para ganar ventaja en las conversaciones

10 backdoor ways to gain the upper hand in conversations

Algunas de mis mayores risas provienen de ver películas y programas de televisión de Hollywood que muestran a los agentes del FBI como matones indestructibles que caminan por esa delgada línea entre el bien y el mal.

O están tomando la ley en sus propias manos en su búsqueda de justicia o abusando de su poder para aplastar a las personas pequeñas que se interponen en su camino.

Estos héroes cinematográficos se imponen con una combinación de acoso, intimidación y rudeza. Todo es muy entretenido, pero el peligro que acecha es cuando las audiencias impresionables realmente comienzan a creer que las tácticas que ven en las películas realmente funcionarán en la vida real.

La vida no siempre imita al arte, especialmente cuando el arte se presenta en forma de cómics de Marvel convertidos en películas de acción.

La verdad es que los agentes del FBI usan puertas traseras para ganar ventaja en las conversaciones cuando necesitan hacer el trabajo, no la fuerza bruta y la ignorancia.

Independientemente de su situación en la vida, aprender a hablar con la gente de manera constructiva es esencial para su éxito. Hacerlo le dará una ventaja al tratar con empleados, jefes, clientes y adolescentes.

Hay algunos trucos del oficio que aprendí como agente del FBI durante casi 25 años. Y aquí hay 10 que te ayudarán a que las personas se inclinen hacia tu forma de pensar cuando más importa:

1. Deja una buena primera impresión

Hay una razón por la que los agentes del FBI usan trajes para trabajar y visitan el gimnasio varias veces a la semana. Representan la imagen de alguien que es profesional y capaz de manejarse a sí mismo en cada situación.

La mayoría de las personas toman decisiones rápidas en los primeros segundos de conocerte. Pasan el resto de la conversación justificando su primera impresión.

La persona que da una buena primera impresión es la que controla la imagen que proyecta a los demás. Si cree que es inferior, esa es la forma en que se encontrará, independientemente de sus calificaciones.

La forma en que pensamos afecta nuestro comportamiento, y esta es la esencia de la fortaleza mental: controlar la mentalidad, controlar el comportamiento, controlar el resultado.

Hacer un gran primera impresión, necesita manejar sus pensamientos, emociones y comportamiento de manera que lo preparen para el éxito. Cómo piensas determina cómo actúas. La forma en que actúas determina cómo reaccionan los demás hacia ti.

Cómo hacer que funcione para usted: Aprovecha prestando atención a tu apariencia, postura, voz y gestos. los el arma secreta es simpatíay puede tener un gran impacto en su éxito.

2. Salude a las personas por su nombre

Dale Carnegie, autor de “Como ganar amigos y influenciar personas, “creía que usar el nombre de alguien era muy importante. Dijo que el nombre de una persona es el sonido más dulce en cualquier idioma para esa persona.

Las investigaciones muestran que las personas se sienten validadas cuando se las menciona por su nombre, ¡pero no se exceda!

Cómo hacer que funcione para usted: Personalice sus interacciones con otros usando su nombre. No todos son buenos para recordar nombres, por lo que es posible que deba anotar sus nombres y tomar notas para ayudarlo a recordar.

3. Inclina la cabeza

El sentido común nos dice que si asentimos con la cabeza cuando escuchamos a alguien, indica que estamos de acuerdo. Sin embargo, inclinar la cabeza hacia ambos lados es un gesto reservado para momentos en los que estamos realmente cómodos. Una inclinación de cabeza es una señal poderosa que indica que somos amistosos. Es difícil hacerlo con gente que no nos agrada.

Cómo hacer que funcione para usted: Cuando usted inclina tu cabeza y asentir con la cabeza, está enviando un mensaje no verbal más poderoso que indica que está escuchando, cómodo y receptivo.

4. Limita tu discurso

Para ser más eficaz, no hable más de 30 segundos a la vez en una conversación determinada.

Según el investigador Andrew Newberg, el cerebro humano solo puede aferrarse a cuatro cosas a la vez, así que si sigues y sigues durante cinco o diez minutos tratando de argumentar un punto, la persona solo recordará una pequeña parte de eso.

Cómo hacer que funcione para usted: Hable brevemente, ciñéndose a una o dos oraciones o al menos 30 segundos, porque eso es realmente lo que el cerebro humano puede asimilar.

5. Refleje su comportamiento

Reflejar es observar la postura del cuerpo de una persona y luego dejar sutilmente que su cuerpo refleje su posición.

Neuronas espejo fuego cuando refleja una emoción que ve en los demás. Los investigadores han descubierto que es mucho más probable que aquellos que han sido imitados actúen favorablemente con la persona que los ha copiado.

Cómo hacer que funcione para usted: Reflejar es una forma efectiva de construir una relación y aumentar el nivel de comodidad de una persona cuando necesita usar la persuasión para transmitir su punto de vista.

6. Parafrasear y repetir

Una de las formas más efectivas de ganar ventaja en las conversaciones es mostrarles que realmente comprendes cómo se sienten, incluso si no estás de acuerdo con ellas.

Los estudios han demostrado que cuando escuchas lo que alguien tiene que decir y luego lo reformulas como una pregunta para confirmar que lo entendiste, se sentirán más cómodos hablando contigo.

Los agentes del FBI usan esto para ayudarlos a obtener confesiones, pero usted puede usar este mismo truco porque es más probable que la gente escuche lo que usted tiene que decir una vez que les demuestre que realmente está escuchando.

Cómo hacer que funcione para usted: Cuando repites lo que crees que escuchaste decir a la otra persona, también le das a esa persona la oportunidad de aclarar un malentendido o una mala interpretación.

7. Sonríe, siempre

No debería sorprender que una sonrisa genere la mayor emoción positiva, ¡pero tiene que ser una sonrisa real! En una sonrisa genuina, los labios se dirigen hacia el pómulo, las cejas se elevan y las pupilas se dilatan para abrirse. No hay herramienta persuasiva más poderosa en el mundo, o más desarmante, que una sonrisa genuina.

Somos más guapos cuando sonreímos. Cuando sonreímos, la gente nos trata de manera diferente. Somos vistos como atractivos, confiables, relajados y sinceros. Estudios recientes indican que ver una cara sonriente atractiva activa la región de su cerebro que procesa las recompensas sensoriales. Esto sugiere que cuando vemos a una persona sonriendo, en realidad nos sentimos recompensados.

Cómo hacer que funcione para usted: Una sonrisa es contagiosa. Puede hacernos parecer más atractivos para los demás. Mejora nuestro estado de ánimo, así como el estado de ánimo de quienes nos rodean.

8. No corrija a las personas cuando se equivocan

Carnegie también señaló en su famoso libro que decirle a alguien que está equivocado suele ser innecesario, y puede ser un movimiento catastrófico si quiere mantener la ventaja porque ha atacado el ego de la otra persona.

Cuando alguien dice algo estúpido y no estamos de acuerdo con la afirmación, nuestra primera respuesta es corregirlo. Después de todo, ¡están equivocados y nosotros tenemos razón! Comenzamos una discusión, pero no se cambia de opinión. En todo caso, ambos lados están aún más atrincherados.

He usado una técnica llamada Pivote Ransberger muchas veces, y es un enfoque eficaz (a menos que esté tratando con un loco o un radical, en cuyo caso nada funcionará).

El Ransberger Pivot tiene tres pasos:

  1. Permanezca en silencio y escuche lo que dice la otra persona.
  2. Busque cualquier punto de entendimiento en el que esté seguro de que ambos están de acuerdo. Da una respuesta inteligente y estimulante para su lado del argumento. Cuando te enfocas en los puntos de acuerdo, ellos sienten que te estás uniendo a ellos en lugar de luchar contra ellos.
  3. Trate de comprender cómo se sienten y por qué. Luego, explíqueles los puntos en común que comparte con ellos. Úselo como un lugar para comenzar cuando explique su posición. Si lo hace, es más probable que escuchen porque no les está diciendo que golpeen la arena.

A veces esto era difícil, pero encontré una manera de estar de acuerdo con algún aspecto del argumento de la otra persona, en lugar de decirle que pensaba que era un ignorante o un chiflado. Si bien eso podría haberme hecho sentir moralmente superior, es una respuesta increíblemente improductiva.

Encontrar puntos en común disminuirá la ira u otras emociones negativas que pueden surgir cuando las tensiones son altas. Por pequeños que fueran los puntos en común, me dio una base desde la que trabajar.

Se pueden agregar puntos en común a medida que continúa la conversación, pero lo que es clave con Ransberger Pivot es que la otra persona no se sienta insultada, ya que todos son tratados con respeto. Esto puede ser esencial si su objetivo es ganar ventaja en la conversación y convencer a la persona de su punto de vista.

Cómo hacer que funcione para usted: El Ransberger Pivot difunde la hostilidad y crea armonía al mostrar que comparte las preocupaciones de la otra persona. Entonces es más probable que escuchen y escuchen su respuesta. Es posible que el pivote no sea natural. Necesitarás practicarlo.

9. Di “por favor” y “gracias”

“Por favor” y “gracias” son algunas de las combinaciones de palabras más poderosas en nuestro idioma. Son palabras simples y, sin embargo, parece que la mayoría de la gente no las usa lo suficiente.

Cuando hacemos que otra persona se sienta importante y apreciada, alegramos su día. Es más probable que esa persona transmita ese sentimiento a otra persona.

La mayoría de nosotros no tenemos la intención de ser groseros, pero estamos tan absortos en nuestros teléfonos móviles, iPads o nuestras propias vidas que no vemos lo que nos rodea. Investigador Robert Cialdini ha demostrado que la gente responde a la cortesía.

Trate a las personas con respeto. Simplemente agregando las frases “por favor” y gracias “al hacer una solicitud, el cumplimiento es mucho más fácil de lograr. Las personas exitosas hacen lo que las que no tienen éxito no están dispuestas a hacer.

Cómo hacer que funcione para usted: Puede destacarse en una sociedad grosera recordando sus modales, tratando a las personas como personas respetadas y haciendo lo que otros no están dispuestos a hacer.

10. Obras de adulación

Este puede parecer obvio al principio, pero hay algunas advertencias importantes.

Para empezar, debe ser sincero para que sea eficaz.

En segundo lugar, recuerde que buscamos el equilibrio cognitivo manteniendo nuestros pensamientos y sentimientos organizados de manera similar. Entonces, si halagas a alguien que tiene una alta autoestima, le agradarás más porque has validado lo que siente por sí mismo.

Cómo hacer que funcione para usted: La gente puede sentir una mamada a una milla de distancia, así que sea sincero en todo lo que diga.

LaRae Quy fue agente encubierta y de contrainteligencia del FBI durante 24 años. Expuso a los espías extranjeros y los reclutó para que trabajaran para el gobierno de Estados Unidos. Como agente del FBI, desarrolló la fortaleza mental para sobrevivir en entornos de riesgo, incertidumbre y engaño. Obtén el nuevo libro de Quy, “Secretos de una mente fuerte (segunda edición): cómo desarrollar fuerza interior para superar los obstáculos de la vida” al igual que “Resistencia mental para mujeres líderes: 52 consejos para reconocer y utilizar sus mayores fortalezas “. Síguela en Gorjeo, Facebook, Instagram y LinkedIn.

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