Estos son los hábitos de los empleados que lideran sin el título.

Here are the habits of employees who lead without the title

En la película de 2004 “National Treasure” con Nicolas Cage y un grupo de otras estrellas, el personaje de Cage descubre un conjunto de anteojos multicolores (anteojos) esenciales para decodificar un mensaje oculto en el reverso de la Declaración de Independencia. A medida que el usuario sintoniza los diferentes colores de las lentes, el mensaje aparece de repente, ofreciendo pistas sobre un tesoro escondido.

Si bien es poco probable que nos encontremos con un conjunto similar de gafas que nos ayuden a descubrir el tesoro escondido en nuestras organizaciones, resulta que el tesoro se esconde a plena vista. Si entrecierra los ojos un poco y mira fuera del organigrama, verá un pequeño grupo de personas liderando sin el beneficio del título o la autoridad formal. Están ocupados impulsando la colaboración, la resolución de problemas entre silos, la innovación y la ejecución de estrategias.

En este artículo, comparto cinco hábitos de estos líderes informales influyentes. Merecen estudiar.

Los 5 grandes hábitos de quienes lideran y triunfan sin el título

Hábito n. ° 1: fomento de la confianza

Menos una táctica y más una forma de vida, los individuos que carecen de la autoridad conferida por el título y el presupuesto negocian en una moneda: la confianza. Al estudiar a estos líderes informales, he observado una tendencia a que ellos confíen primero en base a la evidencia visible y usen la experiencia directa para confirmar o refutar esta evaluación inicial. Efectivamente, practican la “confianza rápida”.

Piense en el líder del equipo del proyecto con acceso a un colaborador que solo conocen por su reputación. La reputación del colaborador es suficiente para conferir confianza, frente a la tendencia humana a esperar hasta que se gana la confianza. Esta nueva relación comienza con “Confío en ti” como base, reduciendo el tiempo de obtención de resultados. (Nota: si desea minimizar el tiempo de obtención de resultados, reduzca el tiempo de confianza en sus relaciones). Las personas responden muy bien a la percepción de que se les confía y mueven montañas para compensar este simple y poderoso gesto.

Nuestro líder fuera de los libros confía en todas partes. Si bien ocasionalmente se viola la confianza, esta es una excepción que se maneja con base en los hechos en ese momento. En última instancia, la práctica de la confianza rápida promueve el rápido desarrollo de relaciones sólidas, una clave para cualquiera que se esfuerce por hacer el trabajo a través y con los demás.

Hábito no 2: Gestión de la reciprocidad

La táctica más sencilla para construir una red de apoyo involucra una ley fundamental de la psicología humana: la reciprocidad. La investigación respalda la tesis de que si le haces un favor a alguien, es probable que se lo pague.

Los individuos que ejercen el poder informal para hacer las cosas son maestros en crear deudas de reciprocidad con muchos, menos mediante un intento manifiesto de manipulación y más por el deseo de ayudar a los demás genuinamente. Respaldados por redes sólidas y confiables, estos líderes informales ofrecen apoyo y acceso a información y recursos a sus colegas. Crean deudas de reciprocidad simplemente siendo útiles.

Cuando llega el momento de cobrar esta deuda, la gente responde ansiosa por devolver el favor.

Hábito n. ° 3: traspaso de límites

Quizás mi comportamiento favorito de aquellos que lideran sin autoridad es su capacidad para cultivar redes sólidas a través de los límites organizacionales formales. Estos individuos son embajadores del desarrollo y la colaboración de las relaciones entre silos. Sin el estorbo de la falsa creencia de que una función es más importante que otra, deambulan por todas partes en busca de soluciones a los problemas. A lo largo del camino, obtienen conocimientos y se exponen a los enfoques y desafíos de los demás.

Efectivamente, los que traspasan los límites están practicando un desarrollo de red saludable. Obtienen contexto para las realidades, recursos y desafíos en otras áreas y acceden a información valiosa y a personas con habilidades especializadas. Estas personas que traspasan fronteras pueden ver un panorama más amplio que la mayoría, lo que incluye detectar oportunidades y aportar los recursos adecuados para resolver un problema particularmente molesto.

Este último punto es la base de nuestro cuarto hábito.

Hábito No. 4: Construcción de coaliciones

Considere los primeros tres hábitos de las personas que lideran sin autoridad: fomento de la confianza, gestión de la reciprocidad y traspaso de fronteras. Estos hábitos dan vida a la capacidad de estas personas de aportar los recursos adecuados para resolver problemas o ejecutar proyectos importantes.

Armados con los conocimientos adquiridos al cultivar una red amplia y respaldados por relaciones basadas en la confianza y la reciprocidad, no hay mejores recursos para construir coaliciones de trabajo. Ningún mandato ejecutivo o comité integrado rápidamente puede rivalizar con el poder de construcción de coaliciones de estos líderes informales. Saben a quién acudir y cómo involucrar e involucrar a las personas adecuadas en el momento adecuado para generar resultados exitosos. Y lo hacen sin la moneda fiduciaria del título o el enfoque de mando presente en muchas de nuestras estructuras organizativas. ¡Este es el liderazgo para esta era!

Hábito No. 5: Liderazgo en la zona gris

El factor X para las personas que lideran con éxito entre líneas y a través de fronteras es su capacidad única para ver las oportunidades o problemas que otros son ciegos o, al menos, ignoran. Me refiero a estos como problemas de la zona gris.

Los desafíos de la zona gris existen en todas las organizaciones todo el tiempo, generalmente fuera de las responsabilidades de un solo individuo o grupo. Viven entre las líneas del organigrama, esperando que alguien se ponga de pie y se ocupe de ellos. Los líderes de la zona gris se vuelven expertos en detectar estos problemas y aplican sus amplios recursos, el resultado de los cuatro hábitos anteriores, para resolver los problemas.

Un líder de la zona gris que admiro demostró ser tan hábil en esta práctica que rápidamente se ganó la confianza de los líderes senior y pasó rápidamente de un contribuyente de nivel medio a la persona a la que se recurre regularmente para liderar esfuerzos de transformación significativos. Una de sus claves no tan secretas para el éxito fue su capacidad para hacer brillar el foco de atención sobre aquellos que lo ayudaron a generar éxito, amplificando los efectos de confianza y reciprocidad descritos anteriormente.

Tu oportunidad como colaborador: adopta estos 5 hábitos

No tengo ninguna duda de que las prácticas o hábitos, como los describo, son las herramientas adecuadas para el éxito en nuestras organizaciones en la actualidad. Ahora más que nunca, el liderazgo no es el poder conferido por el título, sino más bien por la equidad profesional obtenida a través de la creación de valor a través del respeto, la confianza, el apoyo y la capacidad de hacer las cosas correctas a través y con los demás.

Adopte y emplee estos cinco hábitos y le servirán a usted y a sus equipos.

Tu oportunidad como líder de una organización: enseña y refuerza estos hábitos

Si bien no tiene las gafas secretas que usa Cage en “National Treasure” para enfocar el mensaje oculto, puede aprovechar el verdadero tesoro escondido en su organización: el poder creativo y la energía de su gente. Da un paso atrás, quita los ojos del organigrama y de las personas con títulos formales, entrecierra los ojos si es necesario y comienza a ver cómo se hace el trabajo y quién lo hace posible. Y luego pase mucho tiempo promocionando a estos individuos y ayudando a otros a aprender sus comportamientos.

Art Petty es un entrenador ejecutivo y de líderes emergentes y un autor, orador y presentador de talleres de liderazgo y gestión popular. Su experiencia en la orientación de varias empresas de software a posiciones de liderazgo en el mercado se refleja en sus libros, artículos y programas en vivo y en línea. Visita Petty’s Blog de Management Excellence y artículos de Leadership Caffeine.

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