Generar confianza en el liderazgo en un mundo posterior al veredicto

Building leadership trust in a post-verdict world

Recientemente se dictó un veredicto de culpabilidad en el juicio por el asesinato de George Floyd. Floyd, un hombre negro arrestado por policías blancos, fue colocado en una posición de restricción y sujetado con una rodilla en el cuello durante más de nueve minutos.

Esa acción, determinó el jurado, resultó en la muerte de Floyd. El incidente también encendió una creciente tormenta de protestas y gritos por justicia social y responsabilidad que han seguido aumentando durante casi un año. El meollo del problema es la falta de confianza en quienes ocupan puestos de autoridad.

Durante una llamada reciente de Clubhouse con colegas, reflexionamos sobre cómo la prevalencia de los problemas de justicia social en todo el mundo podría estar influyendo en la capacidad de los líderes para generar confianza dentro de sus equipos y organizaciones. El grupo estuvo de acuerdo en que la confianza en las grandes estructuras institucionales y organizaciones de autoridad se ha erosionado significativamente durante el último año.

La implicación de ese declive sugiere que generar confianza puede ser una tarea más desafiante para los líderes que nunca. La confianza en el lugar de trabajo, concluimos, no se puede examinar en el vacío; está influenciado por la cultura más amplia que todos experimentamos.

Dado este contexto, nos preguntamos, ¿cómo deberían los líderes enfocar el fomento de la confianza en el mundo actual? ¿Qué conocimientos importantes se pueden obtener al explorar los cambios en nuestra cultura global y aplicar ese conocimiento al liderazgo?

Aquí hay algunas ideas de nuestra discusión para considerar:

1. La confianza ya no es el resultado automático del poder posicional. En el pasado, los líderes pueden haber sido vistos (en virtud de su posición en la organización) como omniscientes y omnipotentes. Los cambios en nuestra estructura social, donde las acciones de quienes están en el poder son cada vez más cuestionadas, refuerzan la necesidad de que los líderes aprecien que la confianza se gana, no se otorga.

2. Si bien la demostración de coherencia a menudo se ha alineado con la capacidad de un equipo para confiar en un líder, ha habido demasiados ejemplos sociales de líderes que constantemente se comportan mal. Por lo tanto, la coherencia en la acción por sí sola no es suficiente. Su conducta debe ser honorable y demostrar preocupación si su objetivo final es ganarse la confianza.

3. Vivimos en un mundo dominado por las redes sociales que proporcionan una plataforma fácil para generar influencia, moldear la mentalidad e incluso manipular lo que se considera factual. Como líder, ganar y mantener la confianza requiere una comprensión de las fuerzas en juego que pueden cambiar las percepciones.

¿Qué está haciendo para reforzar los datos clave que los empleados deben comprender sobre su negocio? ¿Cómo está aprovechando la tecnología para desarrollar su influencia, demostrar su credibilidad y demostrar que sus acciones coinciden con sus palabras? ¿Qué estás haciendo para separar la realidad de la ficción de una manera que te lleve a una mayor confianza en que eres el líder a seguir?

4. Una búsqueda rápida en Google de la palabra “gaslighting” conduce a más de 6,7 millones de resultados, muchos de los cuales se publicaron en los últimos años. Gaslighting es una frase que se refiere a un intento de manipular psicológicamente a otro de una manera que les haga cuestionar su propia percepción de la realidad. Es una palabra firmemente establecida en nuestro léxico y en la mente de sus empleados, en parte porque gran parte de ella ha sucedido en nuestros entornos sociales y políticos.

En consecuencia, su equipo puede evaluar su liderazgo de acuerdo con su voluntad de decir la verdad, incluso cuando no sea políticamente ventajoso hacerlo. ¿Está impulsando ideas, enfoques y políticas que sabe que no funcionarán porque está siguiendo la “línea del partido”? ¿Niega el fracaso de un proyecto porque fue concebido por alguien de mayor jerarquía que usted en la organización? Hacerlo erosiona la confianza y no está garantizado reconstruirla.

5. La pureza de motivos es su aliado de confianza más poderoso. De todos los factores que pueden respaldar sus esfuerzos por generar confianza entre su equipo, demostrar que sus motivos son estar al servicio de los demás, en lugar de obligarlos a actuar para su propio beneficio, tiene el mayor impacto duradero.

Al considerar las solicitudes que le hace a su equipo, pregunte:

  • ¿Sirve esto a un propósito superior?
  • ¿Tendrá esto un impacto positivo significativo en el negocio?
  • ¿He considerado las ramificaciones de mi solicitud en otros y las he tenido en cuenta en mis acciones planificadas?
  • ¿Será nuestro trabajo algo que todos podamos apreciar y celebrar juntos?
  • ¿Estaré orgulloso de lo que el equipo y yo hemos logrado?
  • Más importante aún, ¿estaré orgulloso de cómo lo hicimos?

Si bien la tragedia de la muerte de Floyd es una ilustración destacada de la disminución de la confianza en los sistemas institucionales y el liderazgo, las lecciones de este evento se aplican a los líderes en todas partes, en todas las dimensiones de la diversidad y la cultura. ¿Qué pasos tomará para seguir siendo digno de confianza en un mundo tan desesperado por líderes que quieran ganárselo?

Alaina Love es directora ejecutiva de Consultoría vinculada a un propósito y coautor de “La organización vinculada con un propósito: cómo los líderes apasionados inspiran equipos ganadores y grandes resultados ” (McGraw-Hill). Es una ejecutiva de recursos humanos en recuperación, una oradora global y experta en liderazgo, y una apasionada de todo lo que tenga que ver con, bueno… pasión. Sus arquetipos de pasión son Constructor, Transformador y Sanador. Puede aprender más sobre cómo desarrollar líderes, crear equipos apasionados y aprovechar la pasión para crear excelentes resultados para los clientes. aquí.

Cuando no está trabajando con su base de clientes de Fortune 500, Love está ocupada escribiendo su próximo libro, “Passionality, The Art and Science of Finding Your Passion and Living Your Bliss”, que explora la alineación de la personalidad, el propósito y la pasión, y la ciencia. de cómo contribuye a nuestro bienestar. Sigue el amor en Gorjeo, Facebook, YouTube o ella Blog.

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