La clave del éxito: comprender y utilizar de manera constructiva nuestra influencia

Addicted 2 Success

Los líderes mundiales, los innovadores y los más grandes pensadores de la actualidad han aclamado la empatía como un factor sorpresa y ahora el mundo le está dando a la empatía todo el crédito que se merece. Los albores del siglo XXI han puesto el foco en las habilidades blandas. El mundo está compitiendo a una velocidad supersónica subiéndose al tren de la tecnología y ahora se está volviendo loco por un conjunto de habilidades que ha demostrado ser una especie de cambio de juego. Las 4 C del siglo XXI: el pensamiento crítico, las comunicaciones, la colaboración y la creatividad no solo han cambiado la dinámica del lugar de trabajo sino también las narrativas individuales.

Definiendo la empatía

El miembro no tan nuevo pero ahora extremadamente honrado en el equipo de conjuntos de habilidades imprescindibles es Empathy. Según la Enciclopedia de Psicología Social, “la empatía a menudo se define como comprender la experiencia de otra persona imaginándose a sí mismo en la situación de esa otra persona”.

Cuando se habla de empatía, el término simpatía suele aparecer en la conversación. Simpatía significa que se ha conmovido o siente una oleada de emociones debido a una persona o una experiencia. La empatía ayuda a una persona a ponerse en el lugar de otra persona. Ayuda a uno a permanecer allí y ver dónde pincha más.

Shreeya Pande, directora de desarrollo empresarial de Jagarmanacha, un centro de excelencia en Maharashtra, trabaja con muchos jóvenes ayudándoles a dar forma a sus vidas. Shreeya explica la empatía maravillosamente. “El crecimiento holístico nunca es ‘solo’, siempre viene en un sentido ‘colectivo’. Según mi, Empathy es ponerse en el lugar de la otra persona y pensar en la situación y ver las cosas desde su perspectiva “.

La investigación respalda la empatía

Las investigaciones muestran que la empatía es un ingrediente clave para establecer vínculos profesionales sólidos, así como para mantener relaciones personales saludables y armoniosas. Los psicólogos y los profesionales de la salud mental también tienen un gran respeto por la empatía. Según ellos, las personas que tienen altos niveles de empatía tienen más probabilidades de funcionar bien al presenciar círculos sociales más fuertes, cultivar lazos emocionales y tener relaciones personales más satisfactorias. La empatía es la lente a través de la cual uno puede tener una mejor visión de las cosas mientras comprende las perspectivas, necesidades y limitaciones de los demás en la imagen. La regla de oro es tratar a las personas como quieres que te traten a ti.

Cuando les preguntamos a los niños cuál es su materia favorita, es más probable que la respuesta se base en cuánto les gusta que el maestro enseñe una materia en particular, en lugar del interés que tienen en la materia. Como dice Harper Lee, autor del libro más vendido, To Kill a Mockingbird, “¿Estás orgulloso de ti mismo esta noche por haber insultado a un total extraño cuyas circunstancias no conoces?”

¿Cómo nos identificamos?

Sucheta Gauba, fundadora de Sucheta Gauba, una marca de ropa que promueve la sostenibilidad, tiene una experiencia personal para compartir. “Realmente creo que cada prenda tiene una historia y que las manos y las almas están armando una pieza de felicidad y alegría pura. Lo hermoso que uno se siente es subjetivo, pero lo único que permanece constante es la empatía hacia quién lo usa y, lo más importante, quién los está haciendo. El movimiento que hizo mi ropa en la industria de la moda sostenible es una inspiración de cómo la empatía es el punto focal alrededor del cual se escribe la historia de cada prenda “. Recuerdo que el día 17 (comencé a trabajar a los 17) de mi viaje como emprendedora, mi papá me dijo: “Si quieres felicidad en tu trabajo, debes mantener felices a las personas que te rodean”, agrega.

“Cuando empiezas a desarrollar tus poderes de empatía e imaginación, el mundo entero se abre ante ti”. – Susan Sarandon

Aquí hay algunas señales de que eres una persona empática:

  • Te preocupas profundamente por otras personas.
  • A veces te sientes abrumado en situaciones sociales.
  • Tienes una habilidad especial para captar cómo se sienten las personas.
  • Estás en sintonía con los sentimientos de quienes te rodean y la gente te valora por eso.
  • La gente busca su consejo y consejo.
  • Eres un oyente paciente.
  • Intentas llegar a otros que están sufriendo.

El mundo necesita más empáticos. De todos modos, hay demasiada gente inteligente alrededor.

A continuación, le mostramos cómo hacer que la empatía funcione como un catalizador para su negocio:

Haz de Empathy tu segundo nombre

Una organización que humaniza y no solo monetiza su relación con sus clientes, tiene un impacto duradero. Haga que sus clientes se sientan escuchados y apreciados. Utilice las redes sociales para crear una presencia y un valor de marca en la empatía genuina para que sus clientes y clientes potenciales resuenen con usted.

Fortalezca su mano de obra

Deje que su equipo piense más a menudo. La mayoría de las veces, nuestros equipos están más comprometidos con los clientes y se conectan con ellos a un nivel emocional mucho más que nosotros. Sus ideas pueden tener el potencial de generar resultados e ingresos. Empatice, empodere y anime a su equipo a compartir sus ideas y puntos de vista. Bríndeles los recursos que necesitan para que las cosas sucedan. Cuando un empleado sabe que un gerente o su jefe lo respalda… darán ese salto.

Porque simplemente no es una causa

Los clientes de hoy son cibernautas informados que son sensibles a los problemas globales. Tienen una mente propia y comparten de manera proactiva sus puntos de vista en las redes sociales. Si los clientes ven una marca que apoya una causa o una marca que saca luz sobre un tema importante, se conectan con la marca, a un nivel más personal. Por ejemplo, cuando marcas como Reebok, L’Oréal, P&G y Netflix apoyaron la causa ‘Black Lives Matter’, ganaron una tremenda tracción y amor por parte de los internautas.

Reflexionar y volver a analizar

La reflexión juega un papel fundamental en el desarrollo de la empatía. Cuando un equipo se reúne y vuelve a reunirse y reflexiona sobre los enfoques y mecanismos para analizar qué funcionó bien para la organización y qué no. Cada miembro tiene la oportunidad de presenciar las cosas desde la perspectiva de la otra persona. Ciertamente, uno no puede reflexionar objetivamente sin sentir empatía por los demás. La empatía es el componente básico de la acción positiva.

Satya Nadella lo dice mejor: “La empatía te convierte en un mejor innovador. Si miro los productos más exitosos, [at Microsoft] creado, viene con la capacidad de satisfacer las necesidades no satisfechas y no articuladas de los clientes “.

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