En las primeras etapas de la pandemia mundial, Lisa consiguió el trabajo de sus sueños, supervisando un equipo internacional de especialistas en comunicación que son estrellas de rock en su campo. Lisa ha pasado años preparándose para el puesto, incluso asumiendo asignaciones adicionales para aprender sobre partes del negocio a las que normalmente no estaría expuesta en el curso diario de sus deberes.
La conozco desde hace varios años y he visto a Lisa convertirse en una líder comprometida y consumada. No tiene miedo de hacer el trabajo necesario para tener éxito.
Recientemente, Lisa se puso en contacto conmigo para pedir ayuda con el desarrollo de su equipo. “Ellos no me conocen, y yo no los conozco, ya que soy nuevo en este puesto. ¿Qué podemos hacer para convertir a este grupo de profesionales dispersos geográficamente en un equipo de alto rendimiento que se sienta valorado? “
Juntos, acordamos que un buen comienzo sería exponer al equipo a un trabajo que revelaría sus pasiones y les ayudaría a aplicar esas pasiones a sus roles. Seguiríamos esto con coaching uno a uno para cada persona e incluiríamos una planificación de acciones que les permitiera conectar sus pasiones con metas profesionales y personales. Mis conversaciones con los empleados revelaron la totalidad del desafío al que se enfrentaba Lisa.
Durante las sesiones de planificación de acciones individuales, supe que varios empleados eran nuevos en la organización y no se habían integrado al equipo. De hecho, debido a la pandemia, nunca habían conocido a sus compañeros de trabajo en persona. Otros empleados con servicios más prolongados revelaron que no tenían una relación positiva con el predecesor de Lisa y que recibieron poco desarrollo profesional. Hicieron frente a la situación segregándose e interactuando entre sí de forma poco frecuente.
No hace falta decir que estos mismos empleados eran un poco escépticos acerca de su nuevo gerente y lo que se les podría exigir bajo su liderazgo.
Más significativamente, encontré que muchos en el equipo estaban agotados y oprimidos. Varios se encontraban en países donde la amenaza del COVID-19 era grande porque las vacunas no estaban disponibles. Habían estado confinados en gran parte a sus hogares durante casi 18 meses.
Más de la mitad de los miembros del equipo también estaban teniendo problemas importantes en sus vidas personales, desde problemas de salud hasta divorcios pendientes y depresión, todo mientras luchaban por mantenerse al día con el ritmo implacable de una organización exigente. Individualmente, los problemas serios con los que estaban lidiando hubieran sido un golpe para la psique de cualquiera, pero estos empleados, como muchos otros, estaban tratando de manejar desafíos personales y una pandemia global simultáneamente.
El precio que estaba cobrando era evidente. Observé a las personas que luchaban por mantenerse unidas emocionalmente mientras trabajaban conmigo en sus planes de acción. Se derramaron lágrimas y vi cómo incluso los empleados más estoicos respiraban profundamente y tragaban saliva mientras compartían sus experiencias.
Pensé en el desafío de Lisa al liderar este equipo y recordé una escena de “El mago de Oz”. En él, Dorothy llega a Oz con su fiel perro, inspecciona su entorno y dice: “Toto, tengo la sensación de que ya no estamos en Kansas”.
Como líder en estos tiempos inciertos, tú tampoco lo eres.
Me senté con Lisa para revisar mis recomendaciones para su equipo y discutir lo que podría necesitar hacer a corto plazo para lidiar con el dolor que estaba experimentando su equipo. Mientras compartía mis preocupaciones sobre el bienestar general de cada miembro del equipo, Lisa comenzó a hundirse en su silla.
“No me inscribí en esto”, dijo. “Apenas estoy manteniendo mi propia vida unida a través de esta pandemia y ahora tenemos la amenaza adicional de la variante Delta, justo cuando pensé que podríamos salir de esto. Estoy trabajando horas ridículas con un equipo que está repartido por todo el mundo. Siento que me han enseñado cómo ser un líder, pero manejar este tipo de crisis global prolongada no estaba en ningún libro de administración que estudié “.
Lisa se enfrenta al mismo dilema de liderazgo con el que muchos de mis clientes han estado lidiando durante más de un año: ¿cómo lideras cuando el dolor proviene de todos los ángulos? Es el tipo de desafío de liderazgo que pocos de nosotros estamos preparados para enfrentar. Requiere reducir la mentalidad egoica de que podemos hacer sin ayuda cualquier cosa que requiera el trabajo. La mayoría de nosotros no podemos manejar este nuevo conjunto de realidades de liderazgo, al menos no sin ayuda.
Le sugerí a Lisa que tuviera en cuenta tres pautas mientras navega los próximos meses con su nuevo equipo. Se aplican a todos los líderes que enfrentan una situación similar.
Modelo
Recuerda, tu primera responsabilidad es contigo mismo. No puede liderar bien si no se ocupa de sus propias necesidades y de su propia salud. Nunca ha sido más importante dedicar tiempo al ejercicio, las comidas saludables y el tiempo libre. Establezca un horario específico para las horas de trabajo al que se adhiera, uno que permita una mayor normalidad en su vida, incluso cuando todo lo que le rodea parece todo lo contrario. Estos son los mejores comportamientos que puede modelar para su equipo. Anímalos a seguir tu buen ejemplo.
Busque apoyo
Su trabajo es liderar, desarrollar y establecer la visión para el camino a seguir. Su papel no es convertirse en el terapeuta de su equipo. Anime a cualquier miembro de su equipo que lo necesite a buscar apoyo profesional y hacer lo mismo por usted mismo. Manejar el impacto del dolor de otra persona no es una tarea fácil. Busque el apoyo y la orientación de profesionales para que no termine cargando con la carga emocional de las dificultades de otra persona: ya tiene suficiente.
Administrar
Casi todas las organizaciones con las que he trabajado en los últimos 18 meses han aumentado el ritmo y la demanda que les exige a los empleados. Al comienzo de la crisis global, había una mentalidad de “manos a la obra” en la mayoría de las organizaciones, y con razón. Las empresas estaban intentando descubrir cómo sobrevivir y necesitaban toda la capacidad intelectual de la organización centrada en ese objetivo.
Pero esas mismas empresas siguen funcionando en modo de crisis. Todos los días durante 18 meses han funcionado como la sala de emergencias de un hospital tratando a las víctimas de accidentes de un choque de 30 coches. Este tipo de ritmo es insostenible y depende de usted cambiarlo.
Empiece por establecer “zonas sin reuniones” y “horas sin llamadas” en el programa semanal de su equipo. Dele a su gente tiempo para respirar, tiempo para pensar y tiempo para relajarse. Terminarás con un equipo mucho más resistente cuando dejes espacio para la reflexión y el enfoque.
Como líder, su trabajo es administrar el entorno que están experimentando sus empleados, lo que es aún más difícil cuando el entorno no es la oficina. Si se pregunta qué acciones puede tomar para introducir un mínimo de cordura en su experiencia laboral diaria y la de su equipo, comience por reducir la velocidad.
Alaina Love es directora ejecutiva de Consultoría vinculada a un propósito y coautor de “La organización vinculada con un propósito: cómo los líderes apasionados inspiran equipos ganadores y grandes resultados ” (McGraw-Hill). Ella es una ejecutiva de recursos humanos en recuperación, una oradora global y experta en liderazgo, y una apasionada de todo lo que tenga que ver con, bueno… pasión. Sus arquetipos de pasión son Constructor, Transformador y Sanador. Puede obtener más información sobre cómo desarrollar líderes, crear equipos apasionados y aprovechar la pasión para crear excelentes resultados para los clientes. aquí.
Cuando no está trabajando con su base de clientes de Fortune 500, Love está ocupada escribiendo su próximo libro, “Passionality, The Art and Science of Finding Your Passion and Living Your Bliss”, que explora la alineación de la personalidad, el propósito y la pasión, y la ciencia. de cómo contribuye a nuestro bienestar. Sigue el amor en Gorjeo, Facebook, YouTube o ella Blog.
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