Por qué la brevedad es el alma de la comunicación empresarial

Why brevity is the soul of business communication

Si la sinceridad y la pasión están en el corazón del liderazgo auténtico, la brevedad está en el alma.

La brevedad puede verse como la capacidad de expresarse de forma concisa. “Nos vemos a las 8.” “Estoy de acuerdo con el plan de Charlene”. “Ese no es el color que elegí”. Sin descuidos, solo pura decisión.

Mi maestra de cuarto grado tenía un don para la brevedad. Me envió a casa con una boleta de calificaciones que decía que “no me importaba mis propios asuntos”. Fue directo (y quizás un poco salvaje). También fue capaz de transmitir su significado sin florituras.

Él estaría feliz de saber que yo hacer ahora me ocupo de mis propios asuntos. Me he ocupado tan bien de mi propio negocio que soy un CEO exitoso. También soy brutalmente conciso porque creo que es necesario en el lugar de trabajo para reducir la amenaza de la falta de comunicación.

¿Cuánto le cuestan los errores de comunicación?

Ha experimentado malas comunicaciones en el trabajo. Todos tenemos. Como un puercoespín impetuoso, envía a la gente a ponerse a cubierto. Es un divisor de personas, y eso no es bueno para sus resultados ni para el compromiso de sus empleados.

¿Cuánto está pagando por fallas de comunicación diarias? Estudio anual sobre el estado de la comunicación y el compromiso de los empleados de Dynamic Signal sugirió que casi dos tercios de los trabajadores están listos para abandonar el barco debido a las pésimas comunicaciones en el trabajo. El ochenta por ciento dice que las malas comunicaciones los estresan.

Esas no son buenas señales. Afortunadamente, la brevedad puede ayudar.

La brevedad mejora la comunicación entre las personas de muchas formas. En primer lugar, lo mantiene enfocado y comprometido. ¿Por qué? Tienes que elegir tus palabras. Tienes que decir lo que dices. Cuando va al grano, no puede evitar ser honesto y transparente. La gente aprecia ese tipo de comportamiento, especialmente de los líderes.

A decir verdad, la gente aprecia especialmente la brevedad de la oficina ejecutiva. Después de todo, no está dejando espacio para interpretaciones complicadas sobre su posición o quién es usted. Esto demuestra confianza y hace que el personal sienta que no está lleno de sorpresas no deseadas.

Además, cuando mantiene todo en viñetas verbales o escritas, naturalmente mejora la productividad. En las reuniones, eso es definitivamente una ventaja. A Encuesta de Korn Ferry sugiere tanto, lo que indica que el 67% de los empleados siente que las reuniones corroen la eficiencia y la eficacia. Por lo tanto, cuando acorta lo que dice, en última instancia acorta las reuniones y recupera valiosos minutos.

Otro beneficio de la brevedad es que te tomarán al pie de la letra. Cuando no tienes pelos en la lengua, menos gente te cuestiona. Asumen que cuando hablas, estás diciendo la verdad tal como la ves. Oh, todavía tendrás desacuerdos y debates. Eso es parte del curso. Sin embargo, evitará muchos argumentos que surgen de malentendidos.

Por supuesto, la brevedad no es todo pros ni contras. La brevedad sin consideración puede parecer una falta de tacto, una frialdad e inamovible, no exactamente como adjetivos positivos. Por lo tanto, si solo está sumergiéndose en esta forma de arte de la comunicación abreviada, querrá desarrollar algunas mejores prácticas personales.

1. Sea amable, no brusco

La brevedad en las comunicaciones significa que da un boceto en miniatura en lugar de una novela siempre que se justifique. Sin embargo, no le da carta blanca para actuar con rudeza. Observe sus elecciones de palabras, sea considerado con su audiencia. A veces, deberá hacer un seguimiento y explicar sus opciones para ayudar a los demás a comprender. No confunda ser breve con brusco o terco. La brevedad no es una excusa para una actitud de “mi camino o la carretera”.

2. Elija las palabras con cuidado

Querrá familiarizarse más con el lenguaje si su objetivo es la brevedad. Es posible que también deba considerar con quién se está comunicando. ¿Trabaja con compañeros de trabajo o clientes? Puede modificar la forma en que se comunica dependiendo de con quién esté hablando.

Trate de elegir la palabra más precisa en cualquier situación. Decir, “La obra de arte se ve mal”, no resuelve nada y probablemente terminará en sentimientos heridos y control de daños futuros. Decir: “La obra de arte parece demasiado animada para los objetivos de nuestra marca”, inicia una conversación más saludable. Recuerde: sus objetivos de comunicación no deben ser cerrar el diálogo, sino impulsarlo hacia una resolución más rápida.

3. Economizar debates

La mayoría de los intercambios verbales incluyen muchas cortesías. Esos están bien. Sin duda, no debe perder su sentido de humanidad o compasión simplemente porque está tratando de llegar al meollo del asunto. Al mismo tiempo, tenga en cuenta el reloj y asegúrese de que la charla inactiva no se convierta en arenas movedizas de comunicación. Si descubre algo importante durante una discusión que pasa, reserve un tiempo específico para reunirse y hablar más sobre el tema.

4. Mezcla ligereza y brevedad

A menos que quieras que te vean como un cascarrabias, mantén tu ingenio intacto. No soy alguien que parlotea, pero de vez en cuando envío GIF o memes divertidos. Son mi forma de mantenerme en contacto y demostrar que estoy pensando en alguien. Nunca aceptes cambiar tu sentido del humor por tu sentido de la concisión.

5. Charla fuera de horario

Soy una persona diferente fuera de la oficina. Bueno, no del todo, pero puedo relajarme. Con suerte, tú también puedes. En esos momentos, permita que su brevedad se desvanezca. Mantenga su capacidad para seleccionar la palabra perfecta para cualquier ocasión, pero permítase deshacerse de la necesidad de un discurso compacto. Por ejemplo, si usted y sus compañeros de trabajo salen a tomar algo oa jugar a los bolos, sea usted mismo. Me gusta conocer a las personas de mi equipo. Tu también deberías.

Este es mi desafío: durante las próximas tres semanas, edite lo que dice y escribe. Vea si puede agregar una pizca de nitidez y rigidez a sus comunicaciones profesionales. Luego, examine cómo reaccionan y responden los demás. Es posible que descubra que lo corto y lo dulce tiene más poder de lo que podría haber imaginado.

Jason Hennessey es un experto en SEO, autor, orador, emprendedor y ejecutivo de negocios reconocido internacionalmente. Desde 2001, ha realizado ingeniería inversa del algoritmo de Google como estudiante autodidacta y practicante de SEO y marketing de búsqueda.

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