Su caja de herramientas de liderazgo: un enfoque de coaching

Su caja de herramientas de liderazgo: un enfoque de coaching

La vida es como andar en bicicleta. Para mantener tu balance debes seguír moviéndote. – Albert Einstein

Necesitamos una adaptabilidad instantánea a las nuevas habilidades en el futuro desconocido del trabajo. La pandemia de Covid-19 es un excelente ejemplo de cómo el cambio se está acelerando y requiere que nos adaptemos al instante. A menudo escuchamos sobre el conjuntos de habilidades necesitaremos, pero no lo suficiente, sobre cómo los ejecutivos se adaptarán a ellos. Un “enfoque de coaching” puede ayudar a los gerentes y sus equipos a mantenerse al día con nuestro mundo que cambia rápidamente.

En esencia, un enfoque de coaching es un estado reflexivo que requiere un cierto nivel de conocimiento, conciencia, conciencia y motivación. Cualquier gerente que desee utilizar este enfoque debe poder actuar como catalizador en el desarrollo personal de otra persona. Naturalmente, no estoy sugiriendo que todos los gerentes se conviertan en coaches profesionales, sino que incluyan un enfoque de coaching en su forma de liderar.

Para 2025, el pensamiento analítico, la creatividad y la flexibilidad estarán entre las habilidades más buscadas. Necesitaremos aprender, desaprender y aprender y desaprender. Importante habilidades enfocadas en el futuro como el pensamiento analítico, el aprendizaje activo, la resolución de problemas complejos, el pensamiento crítico y la creatividad se preocupan por la forma en que los humanos piensan, aprenden, resuelven problemas e innovan – el competencias básicas del coaching.

Como dijo el psiquiatra Milton Erickson, “toda persona tiene habilidades que no conoce a sí mismo”. Entrenadores manejan ciertas herramientas para asociarse con los clientes en un proceso creativo y estimulante que los inspira a maximizar su potencial personal y profesional. Algunas de estas herramientas son:

  • Escuchando profundamente
  • Haciendo preguntas poderosas
  • Creando un espacio reflectante
  • Centrándose en el potencial humano

Escuchando profundamente

Según el psicólogo Carl Rogers, todos tenemos un impulso natural de juzgar, evaluar y aprobar (o desaprobar) las declaraciones de otra persona. Sin embargo, podemos lograr una comunicación real y evitar esta tendencia evaluativa cuando escuchamos con comprensión. Esto significa que intentamos ver la idea y actitud expresadas desde el punto de vista de la otra persona y sentir cómo se siente la persona, a través de su marco de referencia personal.

Como gerente, ¿a veces siente que, cuando habla con sus colegas, está planificando su respuesta antes de que hayan terminado siquiera la oración? Entonces es posible que necesite el enfoque de entrenamiento. Se trata de tener un interés genuino en lo que dice la otra persona. La capacidad de concentrarse requiere cierto entrenamiento de la mente. Nuestra conciencia del estado mental de otra persona está relacionada con qué tan bien conocemos nuestro propio estado mental, como psiquiatra Daniel J. Siegel escribió. La escucha profunda solo es posible con una mentalidad reflexiva, no impulsiva. Ciertamente necesitas practicar estar ahí en el “ahora” enfocándote en la otra persona. Sin embargo, la condición previa para ser consciente de los demás es ser consciente de uno mismo. Profesor INSEAD Manfred Kets de Vries recuerda repetidamente a sus alumnos el grabado en el templo de Apolo en Delfos, “Conocete a ti mismo”, Para enfatizar el valor de conciencia de sí mismo.

Haciendo preguntas poderosas

Las preguntas poderosas son preguntas abiertas. Cuando haces una pregunta cerrada, como una pregunta de sí o no, te apartas a ti y a tu interlocutor de la oportunidad de escuchar profundamente. ¿Por qué son importantes las preguntas abiertas? Pueden conducir al descubrimiento, la comprensión o incluso un compromiso que impulse nuevas acciones. Los gerentes deben acostumbrarse a hacer buenas preguntas abiertas. La práctica naturalmente involucra la asociación.

Esto es especialmente cierto cuando se responde con una pregunta de “cómo” versus “por qué”. En lugares de trabajo virtuales, como durante una reunión de Zoom, se necesita más tolerancia y sensibilidad al plantear preguntas. Considere la pregunta (cerrada): “¿Alcanzó su objetivo?” Si la respuesta es no, la siguiente pregunta es, naturalmente, “¿Por qué no?” Sentarse en el Zoom con un grupo de colegas aumentará su ansiedad y puede ser desmotivador. Ahora, compare esto con “¿Cómo puede alcanzar su objetivo?” o “A partir de hoy, ¿qué puede hacer de manera diferente para experimentar un mayor progreso?” Estas preguntas informan, crean conciencia pero también animan al trabajador. Crean espacio para aprender.

El poder de las preguntas abiertas es que generan más preguntas abiertas. En el lugar de trabajo, esto puede crear una onda que puede llegar muy lejos en una organización. Preguntas de final abierto se les atribuye la creación de mejores relaciones de equipo, la aceleración de soluciones y la creación de inclusión para la gestión de alto rendimiento.

Las preguntas abiertas poderosas tienen el potencial de mejorar la creatividad y un estado mental reflexivo puede abrir innumerables oportunidades en este nuevo mundo, especialmente en términos de innovación. No es casualidad que las empresas más innovadoras fomenten preguntas.

Elaborar la “posición de coaching” como un espacio de reflexión

La pandemia de Covid-19 ha sido un poderoso ejemplo de cambio disruptivo; sin embargo, hay mucho más por venir. Recientemente historiador natural David Attenborough, calificó al cambio climático como “la mayor amenaza a la seguridad a la que se han enfrentado los seres humanos modernos” durante una reunión del Consejo de Seguridad de la ONU. En el mundo más allá de la pandemia actual, podríamos enfrentar interrupciones a mayor escala que alimentarán aún más la incertidumbre y requerirán el uso de nuevas habilidades. Será mucho más crucial para los gerentes estar en un estado mental reflexivo que impulsivo. Esto creará un espacio para enfocarnos en el ahora y nuestro propósito a largo plazo. La capacidad de aprovechar un espacio de reflexión es vital para los líderes en tiempos de incertidumbre.

Sentirse amenazado abruma nuestra percepción. Cuando reaccionamos a una situación, volvemos a nuestro comportamiento primitivo sin flexibilidad ni compasión. Sin el comportamiento aprendido que nos enseña a detenernos y reflexionar, nos volvemos incapaces de resistir estas influencias que nos empujan a vivir en una automatizado camino.

La posición de entrenador pide que nos mantengamos neutrales y miremos la situación no solo a través de nuestros propios ojos, sino a través de los ojos de los demás. Imagínese la situación desde diferentes altitudes, dependiendo de cómo la evaluarían las partes involucradas. Es solo considerando diferentes percepciones que podemos mantener un estado mental reflexivo en lugar de actuar impulsivamente. Los profesores de INSEAD Executive Master in Change utilizan la metáfora de estar de pie junto al ring en un combate de boxeo. Los que están al margen pueden permanecer en un estado reflexivo en una situación desafiante.

Centrándose en el potencial del crecimiento humano

Todavía no tenemos una imagen clara del futuro del trabajo y qué conjuntos de habilidades serán necesarios, pero podemos continuar aprendiendo, desaprendiendo y aprendiendo nuevamente en este mundo disruptivo. La pandemia ha demostrado que debemos hacer frente a un cambio persistente; las crisis climáticas exigen que trabajemos como un ecosistema. Attenborough Destacar atributo único de la humanidad: “Solo nosotros podemos imaginar el futuro”.

El enfoque de coaching podría ser una herramienta muy poderosa no solo para imaginar el futuro desconocido sino también para diseñarlo de la manera más sostenible para todo el ecosistema.

Iffet turcos es coach certificado, miembro de la junta directiva de Kässbohrer y vicepresidente de ESTA Europe. Participa activamente en asociaciones internacionales con el objetivo de acercar a diferentes grupos de interés, y es egresada de la Máster Ejecutivo INSEAD en Consultoría y Coaching para el Cambio.

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