Una estrategia de marketing tan valiente como eficaz

Addicted 2 Success

Imagina que quieres lanzar una nueva marca de helados. Como emprendedor en una etapa temprana, la presión para tener éxito es extremadamente alta. Establece una fecha de lanzamiento e intenta hacer tantas cosas como sea posible: probar sabores, pasar por la aprobación de F&B, trabajar en la marca, el logotipo y configurar sus cuentas sociales. A lo largo de este proceso, hay una esperanza que palpita en su cerebro: el día del lanzamiento, cuando los primeros clientes entran por su puerta, todo debe verse genial, grandioso, perfecto.

Muchos emprendedores ponen grandes esperanzas en la fecha de su lanzamiento. De hecho, la presión es tan alta que seguramente conoces a algunas personas que retrasan el lanzamiento de su idea, porque simplemente no creen que el producto sea perfecto todavía. Esta estrategia es completamente diferente.

Método de participación total

El núcleo del método es permitir que su audiencia esté detrás de la escena de la creación de su producto. Combina aspectos de entretenimiento, reality shows con una educación muy detallada sobre todos los aspectos importantes del producto. En lugar de comenzar su marketing después del lanzamiento, lo comienza el mismo día en el que se decide por un nuevo producto o servicio.

Si aplicara esta estrategia de marketing en nuestro ejemplo de heladería, no esperaría hasta la fecha de lanzamiento para compartir la noticia con el mundo. En su lugar, podría publicar en cualquier red social que esté disponible para usted y compartir el proceso. El día 1, hablarías sobre el sueño y la visión. El día 2, llevaría a su audiencia a la oficina de regulaciones de A&B y compartiría todas las frustraciones del papeleo requerido. El día 3, transmitiría su experiencia eligiendo el sabor y la gente lo ayudaría a votar por las combinaciones más interesantes.

“Construye algo que a 100 personas les guste, no algo que le guste a 1 millón de personas”. – Brian Chesk

¿Necesita una audiencia existente?

Después de haber tenido el coraje de mostrar el “backstage”, la siguiente duda obvia podría ser la necesidad de una audiencia. Seguramente los grandes nombres pueden vender cualquier cosa, desde cremas faciales hasta cordones de zapatos, después de establecer una marca personal sólida. ¿Funcionará este tipo de método para mortales como tú y yo?

En una búsqueda para responder a esta pregunta, me encontré con la historia del podcast ‘Choose Unstoppable’. Tres días después de su lanzamiento en iTunes, el podcast ocupaba el puesto número 3 en la categoría de emprendimiento en Canadá. Durante su primer año, apareció en la página de inicio de iTunes como un podcast nuevo y digno de mención. Nada de esto suena demasiado fuera de lo común a menos que conozca la historia detrás. Kerri Macaulay, la presentadora de Choose Unstoppable, comparte cómo cuando tuvo la idea de lanzar un podcast, toda su audiencia estaba formada por 800 personas en su lista de correo electrónico y un pequeño número de seguidores en las redes sociales. Llevar a su audiencia detrás de escena fue una gran parte de su estrategia y rápidamente demostró que valió la pena.

Kerri comparte cómo comenzó con una declaración audaz: iba a lanzar su podcast en 30 días. Durante los siguientes 30 días, estuvo en vivo compartiendo el viaje. Hubo presión de tiempo, hubo presión de cumplir la promesa, incluso con una audiencia pequeña. Sorprendentemente, su primer video de anuncio realmente se popularizó y atrajo a amigos de amigos que querían animarla por asumir un gran objetivo aterrador. Macaulay luego creó un grupo de “Lanzamiento de podcasts” donde documentó su viaje con precisión.

Al final de los 30 días, el grupo constaba de solo 305 seguidores. Unos días después, un nuevo podcast del que nunca se había oído hablar llegó al top 3 en la categoría de emprendimiento, detrás de Tim Ferris y Gary Vee. Todo gracias a los niveles extremos de participación de este pequeño y poderoso grupo.

¿Alguien puede construir un grupo como este? Eso creo. Parece que el coraje es el componente clave para ejecutar esta estrategia. Kerri cree que hubo algunos elementos clave en su estrategia.

Siga esta fórmula:

  1. Haga un compromiso público – Empiece por decirles a los demás en qué va a trabajar. Cuanto más alto sea el objetivo, más interesante será observarlo. Pero recuerde, el método solo vale la pena si está 100% seguro de que va a seguir adelante con el proyecto. No importa lo difícil que se ponga. Publicar un nuevo objetivo en Facebook solo para abandonarlo en unos días no le hará mucho bien a tu marca.
  2. Comparte lo bueno, lo malo y lo feo. Compartir decisiones difíciles, intentos fallidos y días en los que todo salió mal parece increíblemente aterrador. Pero es la clave para crear un factor de “televisión de realidad” que pegará a su audiencia a sus pantallas.
  3. Hacer que las personas se sientan parte del proceso de toma de decisiones. Las redes sociales ofrecen muchas soluciones para tomar decisiones fuera de su sala de juntas e involucrar a la audiencia. Desde votar por la portada del libro hasta preguntar qué temas debería cubrir su nuevo curso. En su clásico libro de marketing “Triggers”, Joe Shugerman señala cómo la consistencia es un factor importante a la hora de comprar. Una vez que las personas te dan algo (incluso tan solo 5 segundos de su tiempo para dejar un voto), están más inclinados a dar más (registrarse o comprar).
  4. Mantenlo en baja producción – Macaulay involucró a su audiencia durante todo el proceso de 30 días, simplemente en vivo en Facebook. En el mundo de los expertos con glamour, la honestidad y la sencillez son refrescantes.

“O escribe algo que valga la pena leer o haz algo sobre lo que valga la pena escribir”. – Benjamin Franklin

Método probado en el tiempo

Si se pregunta si llevar a los clientes detrás de escena es un atributo de los tiempos modernos, que es posible gracias a los dispositivos de transmisión en su bolsillo, permítame darle un ejemplo de los clásicos del marketing y la publicidad.

Claude C. Hopkins es considerado uno de los pioneros de la publicidad. En 1907, Hopkins fue contratado por Schlitz Brewing Company y se encargó de llevar su marca de cerveza desde el final de las listas hasta la primera opción del cliente. Después de visitar la fábrica, el famoso redactor quedó impresionado con el elaborado proceso de elaboración de la cerveza. Tenía una idea para describir el proceso en su anuncio. Pero sus empleadores dudaban. Dijeron que todas las demás cervecerías hicieron exactamente lo mismo. El proceso que era obvio para ellos era realmente un misterio para los consumidores y Hopkins sabía que la primera empresa de la que hablar entre bastidores ganaría a lo grande. El resultado fue un breve anuncio de texto que escribió y distribuyó en los periódicos.

Su comprensión de la psicología del cliente resultó ser acertada: la gente estaba fascinada con aprender sobre algo que los cerveceros consideraban “aburrido y poco interesante”. Las ventas se dispararon y se creó un caso famoso para la publicidad de libros escolares.

Los principios psicológicos detrás de este método eran tan efectivos hace 100 años como lo son hoy. La autenticidad es una especie de palabra de moda, pero mirarla a través de la lente de estas 2 historias de lanzamientos exitosos me ayudó a verla desde una perspectiva diferente. No se trata solo de agregar una pizca de dificultades a su glamour empresarial. En cambio, hay una continuidad, está llevar a la gente a un viaje, hay que ser honesto acerca de no ser un experto en todo e invitar a la gente a observar cómo te conviertes en uno.

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